从更宽泛的视野来看，当前语音业务场景发生了根本性的变化，云服务和移动端的部署更加增加了电话转接成功的难度。目前语音业务基本发展模式的趋势是从传统的本地部署IPPBX，电话系统到云平台访问和UCaaS，移动端支持。这是当前绝大部分用户的使用场景。但是，无论用户场景和手机端APP如何灵活如何便捷，用户仍然需要安装手机APP来实现通话。
在本文章中，笔者根据RFC5589所推荐的关于呼叫转接的最佳实践，和读者分享关于SIP呼叫中各种复杂呼叫转接的处理和建议，其最终目的是帮助读者了解呼叫转接的复杂环境中的流程处理以及可能面临的技术风险。 关于SIP呼叫的业务流程等细节，笔者在历史文档中有非常详细介绍，读者可以参考历史文档链接阅读学习。
参考链接：
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